轉錄自2023/4/11 商周 老總的兩岸手札
撰文者：黃齊元
摘要
- 生成式聊天機器人ChatGPT讓微軟異軍突起，在AI戰場上大勝Google。其實Google早在幾年前，開發出LaMDA的自然語言模型框架，但遲遲未推出聊天機器人。
- 對於高科技行業，適度的冒險很重要。20年前亞馬遜發現雲端是很好的市場，推出AWS雲計算平台，成功在雲端市場保持領先者地位。
- 但過度冒險很危險，像是臉書創辦人佐伯格投入大量資源發展「元宇宙」，但走得太早，還讓元宇宙部門成為集團燒錢的無底洞。
我們處在一個不安全的時代，企業應該如何制定未來決策，有很多考量。有時必須比較積極，但有時又需要保守，實在很難拿捏。
以最近ChatGPT的例子來看，它讓微軟異軍突起，把Google打得落花流水。其實Google早在2021年中，開發出名為「LaMDA」的自然語言模型框架，但遲遲未敢推出聊天機器人。
Google可能的考量是，貿然推出一個不甚完美的產品，可能會影響公司聲譽，甚至影響收益，因此要盡量謹慎。卻沒想到微軟搶在2022年底之前，藉由其轉投資的OpenAI推出ChatGPT聊天機器人一炮而紅，並趁勝追擊加碼投資OpenAI百億美元。
和Google不同的是，微軟是以轉投資的方式，投資新創公司OpenAI、跨入AI領域。這個成功方程式Google也用過，2014年Google收購新創公司Deepmind，Deepmind的產品Alphago在2016年打敗南韓棋王李世乭而聲名大噪，但2023年推出的聊天機器人Bard是由Google內部開發。
現在有很多專家在討論，Google決策是否太保守了？其實這牽涉到企業組織架構的設計，如果轉投資新創公司，對公司本身的壓力沒有那麼大；失敗了，也可歸咎於投資失敗。但如果是自身部門推出產品，全公司都要承受較大的壓力，這可能是Google遲遲不敢動作的原因。
類似的方向很值得台灣企業思考，大公司如果要爭取速度，不可能任何事情都在公司內部決定，有些需要透過外部進行，才能爭取時效性。
企業成功因素：控管風險
其實微軟並非每次都抓到正確時機，20年前，微軟曾經錯過雲端的崛起。當時亞馬遜發現雲端是很好的市場，推出AWS雲計算平台，將其作為獨立業務，並成為行業的佼佼者。等微軟發現時已經太晚了，只能苦苦追趕。
亞馬遜另一個在對的時機做的賭注，就是智慧音箱Echo。推出時，大家覺得只是一個玩具，但因為推出的時機早，後來在市場站穩腳步，等到蘋果和Google想要進入時，已無法打敗了。直到今年OpenAI異軍突起，微軟才終於扳回一城，超越所有同業搶佔AI市場。
在高科技行業，過度的冒險其實是很危險的事。最好的例子，是2021年臉書創辦人佐伯格（Mark Zuckerberg）看到元宇宙的崛起，把整個公司改為元宇宙型企業，甚至改名為Meta。但沒想到元宇宙從長期來說大有可為，但可能是10年後才會發生。
最近一個過度冒險的案例，是瑞士信貸銀行倒閉，瑞士金融機構應該是很保守的，這也是很多富人把財富存放在瑞士的原因。但瑞士信貸為了業務，放棄保守的本質，積極承做高風險的借貸業務，將錢借給避險業基金，終於釀成大禍；不但公司被同業接管，還險些釀出國家金融危機。
從這些例子，我們可以看到企業需要承擔風險，但也要控管風險。在變化多端的環境中，對風險的掌握，是企業成功的關鍵。台灣在科技行業，因有台積電在30年前冒險推出晶圓代工模式，創造整個新市場，才有今天的地位。
展望未來，機會未來越來越多，風險也會更多。無法迴避，就勇敢擁抱它吧！
